22 août 2008

ATTRACTIVE: Un concept pour femmes sportives




Attractive, première enseigne française d'articles de sport exclusivement consacrée aux femmes, a ouvert officiellement son premier point de vente le 1er septembre. En fait, la boutique située idéalement au niveau - 2 du Forum des Halles à Paris, juste à la sortie d'H&M, face à Petit Bateau et à côté de Nocibé (44 millions de personnes y passent tous les ans), a commencé sa période de rodage en août. Le bilan est déjà positif, avec près de 300 visiteurs par jour et un panier moyen de 70 à 80 euros. « Après avoir vu passer des jeunes femmes à l'affût de nouveautés, nous observons la venue de sportives à la recherche d'un équipement technique », livre Nicolas Deconinck, directeur du projet de l'enseigne Attractive.
La boutique, conçue comme une salle de danse avec barre au mur, plancher de bois blond au sol et glaces, fait la part belle aux grandes marques de sport. En vitrine, à droite Nike Women et à gauche la ligne Adidas créée par Stella McCartney. Dans la boutique, un portant Repetto et Esprit Sport. Et une offre proposée par univers : danse, fitness, yoga, stretching, outdoor et natation sans oublier un rayon lingerie spécifique à la pratique sportive.





De quoi satisfaire les 42 fournisseurs et les poids lourds du marché malheureux d'être aussi peu mis en valeur dans les chaînes de magasins de sport traditionnelles et ravis de trouver un concept à la mesure de leurs efforts de séduction envers la gente féminine. Nike a même lancé une soixantaine de Nike Women's Corner à l'intérieur des réseaux d'indépendants, dont une trentaine chez Go Sport pour pallier le manque de distributeur adapté. Adidas et Puma devraient suivre ses traces. Du coup, Nike et Adidas, qui ont fait de la femme leur cible prioritaire, ont emboîté le pas d'Attractive.

Créer l'événement

Les deux frères entrepreneurs, Nicolas Deconinck, 25 ans et Christophe, 30 ans, ex-directeur de magasin chez Go Sport, chaperonnés par Eric, leur père, consultant pour le marché du sport et directeur de Marketing & Business, ont donc bien étudié la question. « Les concepts datant des années 1970 et 1980 sont à dominante masculine. Or, les acheteurs sont plutôt des acheteuses (33 % des articles de sport sont achetés par des femmes), venues pour équiper un fils, mari ou ami. Notre seul concurrent est Citadium, plus orienté sur la mode que sur le sport. Déjà, les grandes marques comme Nike ou Adidas ciblent depuis un ou deux ans les femmes avec des collections spéciales. Face à un marché de l'homme saturé, la femme s'impose comme un nouveau relais de croissance », concluent les deux associés, rejoints par un directeur de création, Stéphane Goddard, 37 ans, ancien de l'agence de publicité DDB.

Car pour l'heure, ce seraient plutôt les enseignes de mode qui raflent la mise sur ce marché. Situées sur le parcours des courses des femmes contrairement aux magasins de sport, souvent excentrés à la périphérie des villes, les H&M, Gap, ou Zara fournissent les sportives en tenues sympathiques. Du coup, Attractive mélange savamment mode et technique. Ainsi, de ravissants petits chapeaux signés Adidas côtoient des ballerines Repetto, ultra-tendance, des chaussures de jogging ou des vêtements en textile techniques. Les lunettes de soleil et les sacs figurent en bonne place à côté de maillots de bain de compétition. Au total, une quinzaine de marques sont présentes. « Nous souhaiterions à terme lancer des tendances et des produits en série limitée introuvables ailleurs », raconte Christophe Deconinck.
La recette, déjà bien rodée dans les boutiques de mode parisienne, fonctionne. Pour preuve, il n'y a déjà plus en réserve de baskets Converse en tweed aux reflets mordorés quasiment introuvables ailleurs et sorties en édition confidentielle. Mais les jeunes entrepreneurs ont aussi d'autres ambitions : développer une ligne de cosmétiques adaptée à la pratique sportive, intégrer dans les sacs de sport un design plus glamour tout en tenant compte des nouvelles addictions comme celle du MP3 auquel il faut une poche de protection spécifique, et surtout ouvrir d'autres boutiques, c'est-à-dire 12 magasins en cinq ans, plus des franchises.

Féru de marketing, Nicolas Deconinck fourmille d'idées de co-branding aussi bien avec des marques de sport que d'autres, peu familières de l'univers du sport mais bien connues des clientes. « Il faut une ambiance séduisante et qui leur parle d'emblée de ce qu'elles connaissent déjà », estime le jeune homme. L'évènementiel devrait scander l'année autrement que par l'équation des saisons. Ainsi les performances de Laure Manaudou seront l'occasion de monter un événement avec la marque de maillot Arena à la piscine olympique des Halles. Même chose avec Nike, qui se lance à corps perdu dans la danse avec le Club Med Gym pour prouver que le sport reste féminin et ludique. A l'instar d'un concept comme la Fnac où les vendeurs font office de conseillers, les vendeuses d'Attractive pratiquent chacune assidûment l'une des disciplines dont l'équipement est présent en boutique.

"Le marketing tue l'imaginaire", renchérit Stéphane Goddard, en charge de la création d'Attractive. L'idée est de créer un concept store s'inscrivant dans une style de vie, avec une offre large (de la danse à la course à pied en passant par le yoga) avec des vêtements, des chaussures, des accessoires, voire de la cosmétique ou des livres. L'univers se prête bien à l'essayage et à la tentation. Nous resterons ouverts à toutes sortes d'opérations. » Notamment des événements en magasin, comme la vente de séries limitées ou la venue de stars féminines du sport.

Merchandising: Etude du cas PROMOD


Présentation de PROMOD:

Créée en 1975, Promod est une entreprise française spécialisée dans la création et la vente de prêt-à-porter et d'accessoires féminins. Depuis les années 90, cette société s'est internationalisée. Aujourd'hui, elle compte 644 magasins répartis dans 46 pays et son chiffre d'affaires réalisé hors de France dépasse les 50%. La marque séduit chaque année près de dix millions de clientes.
Le positionnement de la marque est le suivant: "PROMOD c'est la mode facile à porter, accessible, contemporaine où chacune retrouve son style". En effet, Promod est une marque accessible en termes de prix et qui est proche de sa clientèle par le nombre de points de vente implanté en fonction de sa politique de géomarketing. Promod est une marque originale qui propose une diversité de produits répondant aux styles de chaque femme et qui cible les 15-40 ans et plus précisemment les 25-35 ans en coeur de cible.

Le fonctionnement de l'entreprise se caractérise de la façon suivante:

- Les collections PROMOD sont conçues par le studio de création de la marque et renouvelées fréquemment: plus de 100 nouveaux produits tous les quinze jours
- Des produits distribués dans le réseau de magasins Promod, en corner et via le site
- Un système d'information qui permet d'analyser les ventes chaque jour par magasin
- 3 000 collaborateurs dont plus de 90% sont des femmes


L'organigramme au niveau merchandising:



La structure du pôle merchandising est différente à l'étranger. En effet, en Allemagne, le métier de visual merchandising existe. Les visual merchandiser participent à la mise en place des actions de merchandising en magasin. Ils participent à la réalisation des vitrines, expliquent la politique de merchandising et forment le personnel de vente.

L'assortiment:

Les produits Promod sont divisés en deux gammes. La gamme citadine et la gamme loisirs. Pour dynamiser le point de vente, l'assortiment doit être judicieusement réalisé et présenté avec cohérence. Dans ses deux gammes, l'enseigne a des produits permanents et non permanents qui permettent eux de créer de l'événement tous les 15 jours avec l'arrivage de nouvelles références.Les produits permanents sont des produits qui sont présents tout au long de la collection et qui sont des produits à forte rotation. Parmi eux, on trouve des débardeurs, des pulls, bref des basiques qui accompagnent le plus souvent les produits non permanents, événementiel afin de créer des ensembles. Ces deux gammes nécessitent alors une mise en avant différente selon le taux de rotation, le niveau de stock...

Implantation des produits:

Que ce soit dans les points de vente ou dans les corners, l'espace est divisé en deux espaces: la zone citadine et la zone loisirs. Ces espaces sont agencés selon la structure et la superficie du magasin. Les produits sont implantés de plusieurs façons: sur mannequins, bustes, tablettes, portants, feuilletés, facing, aréas (meubles bas)... Notons la présence et l'importance du "mur événementiel", facing permettant de mettre en avant les produits non permanents et d'instaurer une ambiance grâce à un thème traduit visuellement sur ce mur. L'implantation sur ce facing s'effectue tous les quinze jours, dès que des nouvelles références entrent en magasin.

Outils et indices de merchandising:

Les outils permettant à Promod de réaliser des bilans mais aussi d'envisager des opérations spéciales sont essentiellement le taux de transformation, le panier moyen et bien évidemment le CA ainsi que l'analyse de son évolution. Notons que ces indices peuvent varier que ce soit en point de vente ou en corner. Effectivement, le taux de transformation est impossible à connaître dans un corner dans la mesure où il n'ya pas de compteur à l'entrée du corner.

Le cross marketing:

Très présente dans le secteur du prêt-à-porter, la notion de Cross Marketing consiste à proposer des produits complémentaires au premier achat. Cela s'effectue principalement par l'association de produits sur un mannequin ou sur un buste. Le Cross Marketing a pour objectif de provoquer des achats d'impulsion et donc d'augmenter le CA. Promod n'abuse pas de cette technique car elle tient à présenter ses produits de façon naturelle. Les conseillères sont par ailleurs présentes sur le terrain afin de guider les clients et de les conseiller; elles peuvent à ce moment du processus de vente, proposer des associations de produits.

Le Concept Store:

En 2004, l'enseigne a pris la décision de rénover ses points de vente et s'est donnée comme objectif de rafraîchir l'ensemble de son parc de magasins sous 3 ans. La rénovation passe aussi bien par la peinture, le sol ou la façade que par le décor et l'esthétisme de la boutique. L'objectif de Promod est de créer un concept magasin applicable à toutes les surfaces. Beaucoup de points de vente ont été améliorés comme par exemple le réagencement des cabines d'essayage. En effet, celles-ci sont plus spacieuses, plus agréables et plus lumineuses, tout pour que l'essayage des produits devienne agréable. Des tablettes à l'intérieur des cabines ont été rajoutées pour que le client puisse poser ses affaires personnelles et que celles-ci ne soient pas en contact avec le sol. Du parquet a aussi été posé dans l'espace cabines d'essayage afin de créer un univers plus qualitatif. Certains points de vente sont en cours de rénovation.

12 août 2008

Interview de Nelly SALGADO, Visual Merchandising Manager International chez Le Coq Sportif

Voici une interview d'une ancienne de l'INSEEC, Nelly SALGADO, qui occupe aujourd’hui le poste de Visual Merchandising Manager International chez Le Coq Sportif. Cette interview rend compte de la réalité de ce poste dans une entreprise en pleine expansion.

Hélène Marais: Quelles sont tes principales missions au sein du Coq Sportif?

Nelly Salgado: Mes missions sont :

• D’élaborer la stratégie annuelle du Visual Merchandising du département Retail
• Suivi du concept de la marque par rapport aux besoins de chaque pays
• Agencement du mobilier et signalétique de la marque dans les nouveaux projets
• Préparation des offres spéciales et des soldes

HM: Avec quels départements es-tu régulièrement amenée à travailler?

NS: Les départements avec lesquels je suis en relation sont :

• Le département Communication
• Le département Design
• le département Retail

HM: Quelles sont, selon toi, les qualités requises pour intégrer cette fonction?

NS: Les qualités requises pour ce poste sont :

• La créativité
• Être proactif
• Avoir une aisance relationnelle pour communiquer avec les différentes filiales et les clients internationaux
• Être rigoureux et organisé
• Avoir de solides connaissances en visuel merchandising
• Etre capable de définir une stratégie merchandising

HM: Que t'apporte ce poste professionnellement et personnellement?

NS: Ce poste m’apporte une vision internationale du business. Étant originaire du Mexique, il me permet d'appliquer la langue française et anglaise dans le domaine du business. J'ai aussi une liberté dans les prises de décisions. Le contact avec les autres pays me permet d’avoir une sensibilité concernant les autres cultures. Mais aussi je développe progressivement mes connaissances dans les arts créatifs.

HM: Vers quel poste souhaiterais-tu évoluer à long terme?

NS: A long terme, j'aimerais avoir mon propre cabinet de consulting pour développer de nouvelles marques et pour assurer les lancements de produits.

Merci à Nelly SALGADO pour m'avoir accordé un peu de son temps

11 août 2008

Salon POPAI , marketing, point de vente



Prochain Rendez-vous les 30, 31 mars et 1er avril 2010!

180 exposants, un cycle de plus de 20 conférences et le concours POPAI Awards européen qui récompense les meilleures créations de l'année en matière de PLV, ILV, architecture commerciale, agencement de magasins, merchandising, communication intéractive... De l'automobile à l'alimentation en passant par les parfums, la beauté, la culture ou encore le textile; tous les produits et tous les secteurs seront représentés

17 juil. 2008

Etam ouvre son premier flagship!


C’est le plus grand espace consacré à la lingerie en Europe. Le premier flagship d’Etam Lingerie a ouvert ses portes le 3 mai 2008 à Paris. Très attendu, le nouveau lieu se déploie sur 900 mètres carrés. Implanté au 139 rue de Rennes, dans le VIe arrondissement, l’espace se fait à la fois intimiste et résolument féminin.
Conçue comme un appartement, cette boutique se partage en respectant les temps de la journée, matin, midi et soir. Mais aussi en univers géographiques, la ville, la campagne, l’intérieur et la rue. Divers éléments de décoration telle que le graphisme ,les papiers peints à thème, les effets trompe l’œil et le mobilier revisité, font de cet endroit un lieu magique, original, dans l'air du temps.

15 juil. 2008

Le Visual Merchandising, c'est quoi?

Lisez cette interview qui explique précisemment ce qu'est le merchandising. Cliquez sur le titre ci-dessus !

10 juil. 2008

Pourquoi un Master II ?



Diplomée de L'ISCOM en publicité, j'ai découvert en 2006 mon intérêt pour le merchandising et pour la publicité sur le lieu de vente de part mes diverses expériences en tant que conseillère de vente (Célio, Quiksilver, Go Sport, Quiksilver, Replay, Citadium...)
Fin 2006, j'ai occupé le poste de conseillère de vente dans le rayon surfwear homme chez Citadium. Durant 5 mois, j'ai géré seule ce rayon qui comptait en tout 5 marques: Quiksilver, Billabong, Kana Beach, Oxbow, Oakley. Mon rôle était bien sûr de conseiller les clients mais pas seulement. Mon supérieur m'a demandé de réaliser des bilans hebdomadaires et mensuels à destination de la direction. Cette expérience fût très enrichissante mais aussi révélatrice de ma réelle envie de travailler dans le merchandising. C'est pourquoi j'ai décidé d'intégrer un Master Marketing à l'INSEEC, pour développer mes connaissances en marketing et en merchandising.
Ce qui me plaît dans le merch? Travailler à la fois en amont et en point de vente, repérer les tendances, faire des choix créatifs... Le merchandising est bien plus qu'une simple mise en avant des produits, c'est une véritable stratégie commerciale visant à développer le chiffre d'affaire mais aussi à installer une identité visuelle, un univers propre à la marque.
L'INSEEC m'a permis d'intégrer un Master II en Marketing et d'avoir comme module des cours de Merchandising. Cette école délivre des dîplomes reconnus par l'Etat et fait appel à des intervenants ayant une expérience significative dans leur domaine.

Livres

  • Le merchandising opérationnel de Gérard BLINTZOWSKY
  • The Fashion Handbook by Tim JACKSON and David SHAW
  • Pratique du Merchandising de Dominique MOUTON et Gaudérique PARIS
  • Le merchandising de Alain WELLHOFF et Jean-Emile MASSON